Istruzioni per gestione online "Commesse di stampa card"

1) Loggarsi sul sito www.infordatadealers.com

In caso di difficoltà di login usare la funzione Dimenticato la Password? Qui consigliamo di recuperare i dati di login inserendo la Vs. P.IVA, sulla pagina di conferma sarà riportata l’email a voi associata a cui viene inviata la password.

2) Entrare nella sezione “IL MIO ACCOUNT” e qui selezionare la sezione “Help Desk”

3) Inserire una nuova commessa

Scegliere la priorità – la standard è “To Do”
Inserire il titolo
Sceglier il “Reparto Commesse”
Associare all’ordine Infordata (Se già presente)
Digitare le Note, eventuali specifiche in più della commessa
Allegare un File compresso contenente tutti gli oggetti legati alla commessa (grafiche, database, foto, ecc.). Il limite di invio singolo file è di 50Mb, nel caso inviare un secondo file associato al Ticket.

4) Avanzamento Commessa / Approvazione Bozze / Risposte

Entrando nella sezione “Help Desk” è possibile visualizzare le risposte del Reparto Stampa Infordata, Segnalare modifiche, Approvare le Bozze, Inviare altri file. Ad ogni commessa è associato un Ticket univoco, è possibile inviare le grafiche e risposte anche via mail all’indirizzo print@infordata.it , citando nell’oggetto l’ID del ticket [ABC-12345].

In seguito al invio della grafica il Reparto Commesse risponderà al Ticket con le bozze di stampa
Rispondere al Ticket accettando le bozze oppure richiedere delle modifiche
Dalla Sezione “Help Desk” potete tracciare tutti i commenti e grafiche riferiti alle vostre commesse.